الرئيسية::

1- تمهيد :

‌أ. تطبق هذه الشروط والأحكام على جميع المنتجات والخدمات التي تقدمها شركة الارتباط لخدمات الاستضافه .
ب. إن شركة الارتباط مخولة وفقاً لتقديرها وحدها ودون أي مسئولية عليها تجاه العميل أن تغير أو تعدل نسبة الخدمة ومتطلبات الحد الأدنى المطبقة على أي منتج أو خدمة من وقت لآخر وفقاً لتغيرات السوق

2. صلاحية الاتفاقية :

أ. تعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول إلى أن يقع ما يوجب إلغائها.
‌ب. يمكن للعميل طلب إلغاء هذه الاتفاقية في أي وقت وذلك بتوجيه إشعار بريدى لشركة الارتباط قبل شهر من تاريخ الإلغاء ، ويجب أن يدفع العميل جميع الأجور المستحقة، كما أنه لن يتم إعادة أي أجور أو اشتراكات دفعت مقدماً.
‌ج. يجوز للمؤسسة إلغاء هذه الاتفاقية في الحالات التالية :
- بناء على طلب الجهات الرسمية والسلطات المختصة.
- في حالة إخلال العميل بأي شرط من شروط هذه الإتفاقية.
- لأسباب خاصة بمصلحة شركة الارتباط وفي هذه الحالة يتم توجيه إشعار بريدى إلى العميل قبل شهر من الإلغاء للإحاطة.

3. التزام العميل :

أ. هذه الإتفاقية تشمل جميع الخدمات التي تقدمها شركة الارتباط لعملائها، لذلك يكون من مسئولية العملاء وجميع المستفيدين من هذه الخدمات الالتزام بها.
‌ب. الوكلاء والموزعون ومالكي السيرفرات الخاصة وعملائهم ملزمون بهذه الاتفاقية، وشركة الارتباط لن تكون ملزمة بالوفاء بأي التزامات لعملائهم إذا كانت لا تتوافق مع أحكام شركة الارتباط.
‌ج. يقر العميل بموجب توقيعه على هذه الإتفاقية بصحة جميع البيانات التي يقدمها لشركة الارتباط .
‌د. يقر العميل بالتزامه بتحديث بياناته عندما تطلب شركة الارتباط ذلك، أو كل فترة (تحددها شركة الارتباط) وكذلك تحديث بياناته كلما طرأ تغيير عليها حتى تتمكن شركة الارتباط من تقديم جميع الخدمات له .
‌ر. يقر العميل بمسئوليته عن كل ما يعرض ويطرح في أي من الخدمات التي يقدمها لعملائه من الناحية القانونية.
‌هـ. أن يضمن تعويض شركة الارتباط بالإضافة إلى إخلائها من أي مسئولية أو التزامات مهما كان نوعها نتيجة إخلاله بأي شرط من شروط هذه الاتفاقية .
‌و. أن يبلغ شركة الارتباط في حال تغيير عنوان صندوق البريد أو البريد الإلكتروني إما كتابياً أو عن طريق خدمة الدعم الفني.
ي .لا يجوز للعميل ممارسة أنشطة مخالفة لسياسة شركة الارتباط مثل :
‌أ. ما يخالف الشريعة الإسلامية أو يتنافى مع الأخلاق مثل الروابط المؤدية لمواقع معادية أو مواقع إباحية.
‌ب. الاستخدام غير القانوني لخدمات شركة الارتباط .
‌ج. الدعوة بشكل مباشر أو غير مباشر إلى الإخلال بالأمن العام أو الحث على العنف والإرهاب.
د. الإساءة للحقوق القانونية للآخرين على سبيل المثال لا الحصر:
- نشر معلومات خاصة عن شخص بدون موافقته.
- تعمد نشر معلومات تودي إلى الإضرار بأشخاص أو جهات رسمية أو مؤسسات شخصية أو شركات.
- تخزين أو توزيع أي معلومات أو ملفات أو مواد بشكل مخالف للقوانين أو حتى وضع وصلات لها: كالبرامج المقرصنة وبرامج الاختراق والتسجيلات المحمية .
- استخدام أو توزيع برامج IRC بجميع أنواعها أو أي برامج خادمة لها على جميع أجهزة خادمات شركة الارتباط.
- الحيازة أو التشجيع على حيازة أو استخدام أي من الأنشطة و البرامج الممنوعة سواء كانت تعمل أو لا تعمل فهذه الحيازة سينتج عنها اتخاذ الإجراءات ضد المستخدم قد تصل لحد توقيف الخدمة أو إلغائها نهائياً .
- يحق للمؤسسة فحص ملفات النظام والبريد والبيانات الأخرى الموجودة على أجهزة شركة الارتباط للكشف عن المحتويات الممنوعة أو لأي أسباب أخرى تعتقد أنها ضرورية

4. شروط وأحكام استخدام مصادر النظام المشتركة :

أ. إذا كان حساب العميل يشترك مع عملاء آخرين في مصادر النظام مثل معالجة المعلومات والذاكرة ومصادر الشبكة فإن الجميع متساوون في الحقوق على أساس نوعية الاشتراك المدفوع ولا يحق لأي عميل استعمال أكثر من نصيبه وفي حال حدوث ذلك سنقوم بإبلاغ العميل وإعطاءه الحق فى الاختيار ما بين ترقيه الاشتراك حسب حاجته او تقليل أستهلاك مصادر النظام الي حد مقبول.
‌ب. البرامج أو أكواد السكريبت بجميع أنواعها مثل( GI/PHP/ASP Scripts ) يمكن استخدامها بواسطة الموقع المشترك في الخدمة ويمنع تركيب برامج ومن ثم استخدامها من قبل أطراف خارج نطاق الخدمة وفي حالة حدوث ذلك بشكل يؤثر على أداء الأجهزة أو الشبكة فسوف يتم إغلاق هذه البرامج بدون تحذير مسبق.

5. أمن النظام والشبكة :

أ. إن الشروع في معرفة معلومات تتعلق بأمن أي من مكونات الشبكة أو الأجهزة أو البرامج يعتبر مخالفة لهذه الاتفاقية ويدخل في باب محاولة اختراق أمن الشبكة والأنظمة العاملة عليها، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
القيام بدون ترخيص مكتوب بالوصول أو استخدام أو التصنت أو البحث عن مكونات ومعلومات ونقل بيانات أمن الشبكة أو تراخيص الاستخدام ، التدخل في خدمات أي مستخدم أو جهاز أو شبكة ، ويشمل ذلك محاولة أستنزاف مصادر النظام بنقل كميات كبيرة من المعلومات بأي شكل أو التزييف وإخفاء مصادر أي نوع من المعلومات المنقولة على الشبكة.
‌ب. الاتصال بالأجهزة الخادمة لأجل محاولة الاختراق أو التجسس على شبكات متصلة بشكل مباشر أو غير مباشر أو محاولة الالتفاف حول أنظمة توثيق دخول المستخدمين أو أمن الخدمات أو الشبكة أوتتبع أنظمة أمن أي شبكة، أو إزعاج أي أنظمة أخرى .
‌ج. محاولة لأضعاف أو إلحاق أي أذى بأجهزة الخدمة أو العملاء ممنوعة وإن استخدام جميع شبكات مؤسسة إميريتس تيك آند ديس وأجهزتها يجب أن يخضع للضوابط الموضحة في هذه الاتفاقية وعدم الالتزام بذلك سيؤدي إلى إيقاف الحساب بدون إنذار مسبق مع احتفاظ شركة الارتباط بأجهزتها .

6. البريد الإلكتروني :

إن استخدام رسائل الإزعاج البريدي SPAM قد يعود بالضرر على شبكة شركة الارتباط أو مكوناتها أو محتوياتها، لذلك يمنع :
- إرسال (spamming) رسائل غير موجهة لأغراض المستلم.
- إرسال (spoofing) رسائل لا يمكن للمستلم الرد عليها أو معرفة مصدرها.
- إرسال (passive spamming) استخدام (spamming) خارجي لمصلحة موقع مستضاف لدينا.
- إرسال (trolling) رسائل منفرة لاستحداث الردود.
- إرسال (mail bombing) إزعاج مستخدم برسائل لا يرغب في الرد عليها.
- إنشاء رسائل يتعدى عددها الاستخدام العادي ( أكثر من 20% من مصادر النظام المتوفرة ).
- إضافة أشخاص في القائمة البريدية بدون موافقة منهم ، وأن جميع المستلمين في القوائم البريدية يجب أن يقوموا بالتسجيل شخصياً ، كما أن القوائم البريدية لا تستخدم في توزيع البريد المزعج .
- تعتبر الرسائل مزعجة إذا خالفت الإرشادات للمجموعات الإخبارية أو أرسلت لمن لم يطلبها أو توفير عنوان بريدي للاستخدام العام بدون طلب موافقة على استلام رسائل.
- توزيع أو بيع برامج تخدم الأنشطة المذكورة أعلاه .
- أي عميل يكرر " mail bombed " أو يحرض على مثل هذه الأنشطة يعتبر مخالف لبنود هذه الاتفاقية.

7. الدعم الفني :

أ. تقدم شركة الارتباط الدعم الفني في مجال الخدمات التي تقدمها لعملائها فقط ولا يشمل هذا الدعم المشاكل الناتجة عن استخدام العميل لأي من البرامج الخارجية بطريقة خاطئة، وكذلك المشاكل الناتجة عن تركيب أو تشغيل برامج أو صفحات أو تفسير أو حل مشاكل تلك البرامج ورسائل الأخطاء، أو أي أخطاء يرتكبها العميل مثل : مسح كل أو أي من ملفاته أو بياناته ، أو الخطأ في تعريف مصادر البيانات أو تحميلها أكبر من طاقتها المخصصة ضمن أجهزة الخدمة المشتركة.
‌ب. تقدم شركة الارتباط الدعم الفني للعملاء عبر أحد أنظمتها للدعم الفني و لها الحق في استحداث أنظمة جديدة ، كما أن لها الحق في إيقاف أي من الأنظمة المعمول بها للدعم الفني، وسيتم إعلام العملاء بذلك للإحاطة.
ج. على العميل الإحتفاظ دائماً برقم الطلب ليتم الرد عليه في حالة تأخر فريق العمل.

8. البرامج المصاحبة :

أ. تقدم شركة الارتباط لعملائها مجموعة من البرامج التي تتوفر في لوحة التحكم ، وتأتي هذه البرامج من المصدر ولا يتم التعديل على كود البرنامج أو واجهة الاستخدام من قبل شركة الارتباط ، وان الدعم الفني لتلك البرامج يتم عبر مواقع الشركات المنتجة لتلك البرامج.
‌ب. أن استخدام البرامج التي تقدمها شركة الارتباط للعملاء يعني الموافقة على عدم مسئولية شركة الارتباط عن أي أضرار أو مشاكل تنتج جراء ذلك.

9. النسخ الاحتياطي :

ستقوم شركة الارتباط يومياً بإجراء نسخ احتياطية لجميع أجهزة الخدمة على شبكاتها لضمان عدم ضياع الملفات الهامة ولكنها لن تتحمل مسئولية ضياع أي بيانات أو موارد أو أي مصادر نتيجة أي عيوب أو أخطاء أو فقدان ينتج عن عملية استرجاع النسخ الاحتياطية. العميل فقط هو المسئول عن المحافظة على محتويات موقعه من صفحات أو برامج أو أي ملفات أو بيانات أو قواعد بيانات من أي نوع ، وستوفر شركة الارتباطضمن لوحة التحكم برامج سهلة جداً تقوم بعمل نسخ احتياطية يومية للمواقع بالكامل أو قواعد البيانات على ملفات مضغوطة يسهل تنزيلها من الموقع إلى جهاز العميل ويمكن استرجاعها في أي وقت بنفس البرنامج وبكل سهولة.

10. الحدود والحقوق :

أ. رقم (IP) العميل :
عندما تقدم شركة الارتباط رقم IP للعميل فإنها تلتزم بتقديم أفضل خدمة ممكنة له ، وفي المقابل يحق لها التحكم بملكية أرقام IP والعناوين الأخرى التي قد تستخدم للإشارة للعميل كما يحق للمؤسسة التصرف بتغيير أو إزالة هذه الأرقام والعناوين، بعض هذا الإجراءات قد تكون ضرورية أحياناً على شبكة الإنترنت لأغراض متعددة مثل تطوير الشبكة والأجهزة.
‌ب أسماء النطاقات :
- تحترم شركة الارتباط الملكية الشخصية لنطاقات العملاء، فهي تسجل بشكل مباشر معلومات النطاق باسم العميل وبريده الإلكتروني ومعلوماته الشخصية، وتعطي العميل لوحة التحكم الخاصة بالنطاق مع اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به، وبذلك يمكن للعميل إدارة نطاقه وكذلك توجيه النطاق المحجوز إلى أي مؤسسة يرغب في الاستضافة لديها أو نقل النطاق إلى أي مؤسسة أخرى.
- قبل إنتهاء مدة الحجز بفترة مناسبة سيتم إشعار العميل بريدياً بذلك، وتكون له الأولوية في تجديد حجز اسم النطاق.
‌ج. الإستضافة :
تعتبر المعلومات والبيانات الخاصة بالعميل على أي من خدمات شركة الارتباط حق للعميل وحده ولا يحق للمؤسسة منعه من الدخول لتلك البيانات أو منعه من نقلها أو حذفها، وأن له الصلاحية الكاملة في إدارتها، بشريطة أن يكون قد أوفى بالتزاماته المالية تجاه شركة الارتباط ، وإذا لم يسدد العميل أو المستخدم ما عليه ستقوم شركة الارتباط بمنعه من الوصول إلى تلك البيانات أو جزء منها أو حذف تلك البيانات نهائيا.

11. تصميم و تطوير موقع او تركيب شبكات داخلية:

أ. تتم دراسة الموقع المطلوب تصميمه أولاً قبل تحديد السعر.
ب. في حالة الموافقة على السعر يتم إيداع كامل المبلغ مقدماً في الحساب المصرفي للمؤسسة.
ث. في حالة انسحاب العميل دون مبرر، أو رغبته في فسخ العقد بلا أية أسباب مقنعة بعد إيداع المبلغ فلن يتم إعادة ماله من مستحقات مالية.
ح. جميع أجهزة الشبكات الداخلية بمحتوياتها مضمونه لمدة سنة من تاريخ التركيب.
خ. يتم تفويض شركة الارتباط بشراء ترخيص البرنامج المطلوب من شركة الارتباط المالكة.
د. لا يُسمح بتركيب البرامج المقرصنة أو غيرالمرخصة من قِبل مالكيها الرسميين.
ذ. يتم وضع رابط لموقعنا في حالة تركيبنا أو تعريبنا لأي برنامج ، وتكون جميع حقوق التعريب محفوظة للمؤسسة
ر. تلتزم الشبكة ® بموعد التسليم المقرر، إلاّ أن بعض التأخيرات قد تطرأ نتيجة لتعديلات العميل وفي حال عدم مراجعة العميل للطلب لأكثر من (6) شهور يعتبر الطلب ملغياً .
ز. شركة الارتباط غير مسئولة بتاتا عن سياسات الشركات الأخرى الوسيطة التي يتم التعامل معها مثل شركات أنظمة الدفع الإلكتروني ، كما أن شركة الارتباط غير مسئولة عن المنتجات التي تطورها شركات أخرى و التي يتم استخدامها لتصميم موقع العميل ( مثل برامج المنتديات ، المجلات )، لذا فشركة الارتباط غير ملزومة بأي تعويضات جراء المشاكل التي تحدث بسبب هذه الشركات او هذه المنتجات.
ه. لن يتمكن العميل من الدخول الى لوحة التحكم الخاصة للبرنامج لحين انتهاء فريق العمل وتسليم لوحة التحكم والتاكد من عدم وجود أي خلل.
ي. فريق العمل غير مسؤول عن أي خلل بعد تركيب الهاك نظرا لأن جميع الهاكات ليست من برمجياتنا وغير مضمونة.

12. شروط عامة :

أ. في حال مخالفة هذه الاتفاقية سيتم إيقاف الخدمة عن العميل لحين الإنتهاء من التحقيق وذلك لمنع حدوث أي أضرار .
‌ب. إن أي تقصير أو تأخير من جانب شركة الارتباط في ممارسة أي حق أو صلاحية أو امتياز بذاته لا يشكل تنازلاً عن ذلك الحق أو أي جزء منه كما إن أي ممارسة من جانب شركة الارتباط لأي حق أو صلاحية أو امتياز لن يمنعها من تكرار هذه الممارسة أو أي ممارسة أخرى وتعتبر الحقوق والتدابير القضائية المتاحة شرعاً ونظاماً معززة لبعضها البعض. ولا تستثني أي حقوق أو تدابير قضائية أخرى ينص عليها القانون أو النظام أو التعليمات واجبة التطبيق.
‌ج. وما لم يرد به نص في هذه الشروط فإنه يخضع للأنظمة واللوائح والأعراف المعمول بها في دولة جمهورية مصر العربية المتحدة

بنود الإتفاقية قابلة للتغير في أي وقت من قبل إدارة شركة الارتباط ، وسيتم إشعار العملاء في حينه، ويعتبر استمرار العميل أو المستخدم في استعمال خدمات شركة الارتباط قبولاً بتلك التعديلات .